Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02/10/2025

Cette politique décrit comment Votre Marque collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, nos services et notre bot WhatsApp.

1. Responsable de traitement

Votre Marque SAS — Adresse — privacy@votremarque.com

2. Données collectées

• Données d’identification et de contact (nom, numéro WhatsApp, e-mail)
• Contenu des messages échangés avec le bot WhatsApp
• Données techniques (logs, IP, user-agent, événements webhook)
• Données de paiement via Stripe (montant, statut, identifiants — pas de carte chez nous)
• Cookies essentiels et, si applicable, analytiques (avec consentement)

3. Finalités & bases légales

• Fourniture du service — exécution du contrat
• Paiements & facturation — exécution du contrat & obligations légales
• Sécurité/fraude — intérêt légitime
• Marketing (opt-in) — consentement

4. Partage

• Meta/WhatsApp (transmission des messages)
• Stripe (traitement des paiements)
• Hébergeurs/sous-traitants liés au service
• Autorités lorsque requis

5. Transferts hors UE

Utilisation de garanties adéquates (CCT, mesures supplémentaires) conformément au RGPD.

6. Conservation

• Logs techniques : jusqu’à 12 mois
• Conversations WhatsApp : jusqu’à 24 mois
• Facturation : 10 ans

7. Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement. Contact : privacy@votremarque.com.

8. Sécurité

HTTPS, contrôle d’accès, chiffrement chez l’hébergeur, principe du moindre privilège, journalisation.

9. Cookies

Cookies essentiels. Les analytiques/marketing ne sont déposés qu’avec votre consentement.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; nous informerons en cas de changements substantiels.